1. Przejdź do sekcji „Moje sprawy”, a następnie wybierz „Dyspozycje i zaświadczenia”.
2. Kliknij „Złóż nową dyspozycję”, wpisz treść: „Kopia umowy kredytowej” oraz podaj, której umowy dotyczy wniosek.

Alternatywnie:

Można sporządzić odręczny wniosek o wydanie duplikatu umowy kredytowej, podpisać go, zeskanować do formatu PDF, a następnie:

1. Przejdź do sekcji „Moje sprawy”,
2. Następnie „e-Dokumenty”,
3. Kliknij „Dodaj dokument” i załaduj wcześniej zeskanowany, podpisany odręcznie dokument w formacie PDF.

Przechodzimy do sekcji „eDokumenty” (prawy górny róg), następnie wybieramy „Zamówienie kopii umowy”.
Wyszukujemy interesującą nas umowę kredytową, ponownie klikamy „Zamówienie kopii umowy”, a następnie pobieramy dokument w formacie PDF.

Przez stronę internetową, od ręki na infolinii

Przez bank w placówce

Przez bank w placówce

Przez bank w placówce

Przez bank w placówce

Imię i nazwisko znajduje się w prawym górnym rogu.
Następnie przechodzimy do sekcji „Wnioski i umowy” → „Umowy i dokumenty”, gdzie wybieramy interesujący nas kredyt i klikamy „Szczegóły”.
Z tego poziomu możliwe jest pobranie w formacie PDF:
– umowy kredytowej,
– harmonogramu spłat,
– formularza informacyjnego,
– umowy ubezpieczeniowej (jeśli została zawarta).

Przechodzimy do zakładki „Wnioski”, następnie wybieramy „Zamówienie kopii umowy”.
W sekcji „Umowy” ponownie klikamy „Zamówienie kopii umowy”, co przenosi nas do listy umów.
Na liście należy kliknąć nazwę interesującej nas umowy – pole w kolumnie „Nazwa” jest odnośnikiem prowadzącym do ekranu ze szczegółowymi informacjami dotyczącymi wybranej umowy.
Na koniec klikamy „Zamówienie kopii umowy” i pobieramy dokument w formacie PDF.

Aby napisać nową wiadomość dotyczącą zamówienia kopii umowy, należy wykonać następujące kroki:

1. Przejdź do sekcji „Zamówienie kopii umowy”.
2. Wybierz opcję „Napisz nową wiadomość”.
3. Uzupełnij pole Temat wpisując: „Dokumenty bankowe”.
4. W polu treści ponownie wybierz „Zamówienie kopii umowy”.
5. Ustaw kategorię tematyczną jako:
   – „Umowy kredytowe”
   – „Duplikat umowy kredytowej”
6. W sekcji „Zamówienie kopii umowy” wpisz numer interesującej nas umowy.
7. Kliknij „Prześlij”, aby wysłać wiadomość do banku.

Przez stronę internetową, od ręki na infolinii

Przechodzimy do sekcji „Pomoc” → „Załatw swoje sprawy” → „Zamów dokument” → „Kredyty” → „Zamówienie kopii umowy”.
Wybieramy interesujący nas kredyt, klikamy „Zamawiam kopię umowy”, wskazujemy sposób dostarczenia dokumentu oraz konto, z którego mają zostać pobrane środki.
Na końcu naciskamy „Wyślij” i oczekujemy na przesłanie dokumentów przez bank.

Przez placówkę banku

Przez placówkę banku

Przechodzimy do sekcji „Twoje sprawy” → „Zamówienie kopii umowy” → „Wnioski i umowy” → „Zamówienie kopii umowy”.
Wybieramy interesującą nas umowę, klikamy ponownie „Zamówienie kopii umowy”, a następnie pobieramy dokument.

Przez placówkę banku

Przez stronę internetową banku lub mail bok

Przez stronę internetową banku lub mail na bok

Przez stronę internetową, od ręki na infolinii

Przez placówkę banku